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Preguntas más frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

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Compra

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Para la compra en nuestra web habrá que seguir los siguientes pasos:
1. Accede a nuestra tienda.
2. Selecciona los productos que desee y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “añadir al carro”.

¿Cómo realizo el pago?

La nuestra tienda online dispones de los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de Crédito

  • Google pay

  • Bizum ( pedidos por encargo)

3. Cuando ya tengas tu selección realizada, dirígete al carrito y haz clic en “finalizar comprar”.

¿Cuál es la política de devolución?

PRIMER CAMBIO DE PRENDA O TALLA GRATIS

1. El plazo de devolución de todos nuestros pedidos online o compras en tienda es de 14 días naturales desde la recepción por parte del cliente.

Si quieres realizar una devolución de un pedido online, por favor envíanos un correo electrónico a info@munnucollection.com  y en un plazo máximo de 24 hrs nos comprometemos a contestar.

2. El pedido debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin lavado, y con las etiquetas correspodientes. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado, así que por favor asegúrate de revisarlo bien antes del plazo de 14 días para que puedas solicitar la devolución en tiempo y forma si no es como lo esperabas, si por error has recibido un artículo que no solicitaste en sustitución del articulo pedido, o si presentase algún defecto de fabricación, no dudes en contactar.No se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación una vez pasada la fecha establecida, o si el defecto de fabricación se detecta una vez usado el artículo.

 

3. Cuando recibamos los artículos y revisemos que han llegado en perfecto estado, y una vez aprobado emitiremos un reembolso por el importe a deber. 

4. Los pedidos adquiridos de promociones de  ÚLTIMAS UNIDADES, OUTLET, O LIQUIDACIÓN, no admiten devoluciones.

 

5. La primer cambio de talla corre de nuestra parte ( excepto artículos promocionados, ultimas unidades, liquidaciones outlet..), pero el gasto de recogida por el cambio de una segunda compra corre a cargo del cliente. 

6. Las devoluciones  por el importe siempre corren por parte del cliente.

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